Autoridad mundial

Estudiábamos en la oficina una forma de gestionar las colas y se apostaba, para reducir la longitud, por hacer una cola para cada puesto, como en el McDonald's.

Entonces yo opiné que es mejor una sola cola en la que cada cliente se acerque por turno al primer puesto que quede libre. Argumenté que si (según la Ley de Murphy) vas a colocarte en la cola que avanza más lenta, tu humor se va a ir estropeando proporcionalmente a la cantidad de gente que tengas delante y exponencialmente a la diferencia de velocidad entre la cola de al lado y la tuya. Todo esto agravado por el hecho de que una vez que estés en medio de la cola, ya no vas a salirte de esa para irte el último a otra cola, con lo cual el cabreo podría ser monumental, en parte hacia ti mismo por tu sempiterna equivocación al elegir cola y en parte hacia el pobre trabajador que te ha tocado, que a tus ojos es el más inepto del planeta.

No debí de convencer del todo porque se siguió investigando y resulta que se averiguó que un tal Richard Larson ha postulado que "la gente siempre prefiere una única cola a las múltiple aunque tenga que esperar más" al parecer por ser lo que se denomina "espera justa".

Es decir, que básicamente es lo mismo que había dicho yo. Sólo que el tal Richard Larson está considerado "autoridad mundial en la lógica social de las colas" (wtf?). Y seguro que está forrado.

Así que, disculpadme, pero tengo que ir a ver en qué otras cosas puedo ser autoridad mundial (en esto de la cola ya lo he demostrado pero se me han adelantado) porque se ve que es un título que puedes sacarte en casi todo...

Ah sí, y de paso forrarme también.



Fuente: www.retail.awanzo.com